Atención al Cliente de Correos: Méritos 2019
A fecha 30 de Abril 2019, Correos ha publicado el Primer Desarrollo de las Bases de la Convocatoria 2019 para cubrir 4.055 plazas que se ofertaron durante los años 2017 y 2018. Para los puestos de Atención al Cliente se precisa a continuación como se valorarán los méritos de los candidatos.
- Antigüedad: se valorará la suma total de la antigüedad en cualquier puesto de trabajo en los últimos 7 años. La puntuación tendrá un máximo de 2,88 puntos, teniendo cada mes completo o sus equivalentes con contratos de tiempo parcial un valor de 0,04
- Haber desempeñado durante los últimos 7 años cada uno de los puestos en la misma provincia que se ha solicitado, tendrá un valor máximo de 3 puntos. Cada mes completo será 0,075 puntos.
Bolsa de Empleo para los méritos
- Pertenecer a las bolsas de empleo del puesto y provincia solicitado, figurando en ellas con una puntuación para cada puesto de trabajo valorada según los siguientes criterios:
- Valoración méritos entre 0 y 5: 1,50 puntos
- Los méritos mayores de 5 y hasta 15: 2,50 puntos
- Valoración de méritos mayor de 15 y hasta 30: 4,12 puntos.
- Poseer una Titulación Universitaria Oficial como grado, Licenciatura o Diplomatura de cualquier rama, sumará con un total de 3 puntos.
- La Titulación de Formación Profesional Grado Medio de las profesiones de “Administración y Gestión”, “Comercial y Marketing” e “Informática y Comunicaciones”, tendrá un valor de 1,50 puntos y se sumará solo en el caso que no se hayan obtenido los puntos del apartado anterior.
- Formación. Se valorarán conforme a la siguiente puntuación individual:
- Curso de Cliente y la cadena de valor: 1.10 puntos
- Curso de Portfolio de productos: 1,60 puntos
- De Paquetería: 1,60 puntos
- Curso de Excel básico personal operativo: 1,50 puntos
- Curso de Digitalización III: 1,10 puntos
- Técnicas de Venta I: 1,10 puntos
Recuerda que, todos los puntos que consigas de Atención al Cliente de Correos a partir del 31 de julio de 2019 no se valorarán para la presente convocatoria. Además, si no superas la fase de examen, tampoco van a contarte, por lo que es importante que centres tus esfuerzos en aprobar las pruebas. Para presentar los méritos, Correos contactará contigo una vez pase esta fase de pruebas, y te explicará el tiempo y la manera que tienes para hacerlo.
Estos son los Méritos para Agente de Clasificación y de Reparto de Correos en 2019
Méritos convocatoria 2018 (pasada)
El 19 de Abril de 2018, Correos publicó las bases definitivas de la Convocatoria de empleo 2016, para cubrir 2.345 plazas pertenecientes al Grupo Profesional IV. En las bases quedan establecidos los requisitos de los participantes y la valoración de las dos fases de la convocatoria de empleo: Prueba selectiva o examen y fase de méritos.
Habrá pruebas diferenciadas para los puestos de Reparto y Agente Clasificación y por otro lado para Atención al Cliente de Correos, con una prueba común para ambos ámbitos y dos pruebas específicas una para Reparto y Agente Clasificación y otra para Atención al Cliente.
Fase de Méritos Atención al Cliente 2018
- Antigüedad: se puntuará la suma total de la antigüedad en cualquier puesto de trabajo en Correos durante los últimos 7 años. Por cada mes completo o su equivalencia de contratos a tiempo parcial: 0,04 puntos, con un máximo de 2,88.
- Por haber desempeñado cada uno de los puestos de la provincia solicitada durante los últimos 7 años. Por cada mes completo y su equivalencia de contratos a tiempo parcial: 0,075 puntos, con un máximo de 3.
- Titulación Universitaria o Formación Profesional de Grado Superior en las familias profesionales de “Administración y Gestión”, “Comercial y Marketing” e “Informática y Comunicaciones, 3 puntos.
- Por la posesión del Título de Formación Profesional de Grado Medio en las familias profesionales de “Administración y Gestión”, “Comercial y Marketing” e “Informática y Comunicaciones, 1,5 puntos.
- Por la pertenencia a las bolsas de empleo del puesto y provincia solicitada y según valoración de los méritos aparecida en las mismas:
- Méritos entre 0 y 5, 1,5 puntos.
- Mayor de 5 y hasta 15, 2,5 puntos.
- Méritos mayor de 15 y hasta 30, 4,12 puntos.
Formación en Correos. Se valoraran los siguientes cursos de formación:
- Digitalización básico, 1 punto.
- Digitalización Avanzado, 1 punto.
- Iris V6 usuario atención al cliente, 1 punto.
- Excel básico personal operativo, 1,75 puntos.
- Correos al Servicio del Cliente, 1 punto.
- Técnicas de Venta, 2,75 puntos.
El carnet de moto A1 Y B de coche y el certificado de profesionalidad en Informatica y Comunicaciones se consideran meritos??
Buenos días Gregorio,
En el apartado de méritos de la Home de esta página web encontrarás la relación de méritos para cada uno de los puestos de correos: https://correos.editorialcep.com/
Suerte y un saludo.
los cursos que dan méritos solo son válidos si los imparte correos? quiero hacer estos cursos y no se donde puedo hacerlos.me ayudan? gracias.
Tengo vuestro temario y me gustarìa saber còmo realizar cursos para tener méritos. Salu2
¡Hola Cristina!
Para los cursos que puntúan como méritos, es mejor preguntar al órgano convocante.
¡Un saludo!
Me gustaría saber si aún estoy a tiempo de hacer algún curso, si lo imparte correos y cómo puedo acceder a ellos. Gracias
¡Buenos días, Belén! Estás a tiempo de hacer un curso porque aún no se ha abierto el plazo de la convocatoria ni se sabe cuándo va a ser el examen. Nuestros cursos, eso sí, no son baremables. Es decir, no te van a contar como puntos en la Oposición. Son Cursos que te van a ayudar a estudiar y te van a dar un «plus» de conocimiento antes del examen, con el tutor acompañándote todo el proceso y el contenido interactivo para facilitar la memorización. Puedes acceder a ellos desde este enlace: https://www.editorialcep.com/oposiciones/5-estado/30-correos/46-personal-laboral ¡Suerte!
En atención al cliente tendría puntos por tener un grado superior de administración y finanzas?
Buenos días, Marien.
Puedes leer la puntuación más arriba, pero te dejamos el extracto del artículo aquí:
«La Titulación de Formación Profesional Grado Medio de las profesiones de “Administración y Gestión”, “Comercial y Marketing” e “Informática y Comunicaciones”, tendrá un valor de 1,50 puntos y se sumará solo en el caso que no se hayan obtenido los puntos del apartado anterior.»
Recuerda que, para que puntúe, debes haber obtenido tu titulación antes del 31 de julio de 2019. Para presentarlo, deberás superar la fase de examen primero.
¡Suerte!
Donde puedo hacer los cursos para méritos?!!
Buenas tardes Verónica.
Puedes solicitar estos cursos a los principales sindicatos de Correos.
Un saludo.
Para presentarse a la prueba de atención al cliente .. es necesario poseer un grado superior de esas familias o simplemente bastaria con poseer un grado superior o titulo universitario independientemente de la familia que sea?
Hola, Daniel. Estás en el artículo que habla de los méritos, NO de los requisitos. Los requisitos puedes encontrarlos aquí: https://correos.editorialcep.com/nueva-oferta-empleo-correos/
¡Gracias por contar con nosotros!
Contaría para méritos en ATC poseer certificado de profesionalidad nivel 3 en gestión contable y aux. Auditorías
????
Buenas tardes Natalia.
No tenemos claro que un certificado de profesionalidad pueda llegar a ser equivalente a los títulos de grado medio. Es una pregunta demasiado específica. Pero puedes intentarlo, a ver si lo puntúan. También puedes preguntar directamente al órgano convocante, por si ellos si pudieran resolver tu duda.
Un saludo.
Buenas tardes, hay un temario especifico para atención al cliente a parte del general? no lo encuentro por ninguna parte. Gracias
Hola, Sheila. El temario es el mismo para todas las especialidades o puestos. ¡Suerte!
Buenas tardes, para la bolsa que ha salido ahora que cierra el 10 de octubre en el reparto numero 2 sin vehículo que temario necesito para la prueba y donde puedo comprarlo o encontrarlo? ya me he apuntado pero no sé cuando es el exámen si será esta año o en 2020, me podríais informar? gracias.Patri
Hola, Patri. No entendemos bien la primera parte de la pregunta, pero te dejamos el enlace de preguntas frecuentes para ver si puede ayudarte: https://correos.editorialcep.com/preguntas-frecuentes-correos/
Hola Buenos días
Tengo una descapacidad y yo puedo solicitar cualquier puesto, suponiendo q apruebe?
O depende de mis estudios?
Muchas gracias
Buenas tardes Mercedes.
Puedes solicitar cualquier puesto, dependiendo de que cumplas o no los requisitos. Aquí puedes ver los requisitos de la convocatoria de Correos: https://correos.editorialcep.com/nueva-oferta-empleo-correos/
Un saludo!
el temario es el mismo para los 4 puesto de trabajo
Hola, Jaime.
Si, el temario es el mismo para todos los cuerpos.
Un saludo!
Hola de nuevo. Me he explicado mal. Aparezco como admitida en reparto y agente pero no aparezco ni admitida ni excluida para atención al cliente gr
Hola, Laura. Si estás segura de que te inscribiste correctamente, llama a Correos para que te ayuden. Igualmente, el plazo para subsanar los errores ya pasó, así que creemos que solo podrás presentarte a Reparto y Agente.
Mucha suerte!!
Buenos días, resido en Toledo y quiero hacer los cursos que cuentan para méritos de ACR (Paquetería, SGIE y PDA, etc.) ¿dónde tengo que ir para hacerlos? ¿cuál es el máximo de puntos que puedo conseguir sumando todos los méritos de cursos? No tengo a penas antigüedad y necesito sacar puntos de donde sea. Muchas gracias!
Buenas tardes Diana.
Para hacer cursos que cuenten para tus méritos normalmente se suele hacer a través de los sindicatos. Ellos te asesorarán en todo lo relativo a cursos y a méritos.
Un saludo.
Hola buenas tardes…soy de Asturias, pero tengo doble nacionalidad, chilena y Española, mi certificado de estudios de secundaria es de Chile, para presentarme a las oposiciones donde tengo que validar mi certificado, favor ayuda, gracias!
Buenos días Ana,
Este tipo de acreditaciones lo puedes hacer a través de la web del Ministerio de Educación. Puedes acceder copiando el siguiente enlace: http://bit.ly/2VCVoUS
Un saludo.
Buenos días,
Estoy interesada en los cursos para obtener méritos para atención al cliente.
¿Podrían informarme si los realizáis?
Un saludo.
Buenos días,
Editorial CEP no tiene cursos oficiales. Lo mejor es que te pongas en contacto con aquellos sindicatos que si los ofrezcan.
Un saludo.
Buenas tardes quisiera saber donde me puedo inscribir para las oposiciones de correos. En cuanto a los méritos yo solo tengo Bachillerato y llegue de Cuba hace poco así que no conozco como funcionan. Suponiendo que sacara los 63 puntos de la prueba, podría conseguir una plaza en correos? Gracias
Buenos días,
Lo primero es comprobar si cumple los requisitos de admisión, pues debido a su procedencia, es posible que no pueda optar a estas oposiciones. Respecto a la nota, no existe una nota de corte fija. Esta varía según la convocatoria, afectando también la puntuación en la fase de méritos. Le aconsejo averiguar si cumple con los requisitos para presentarse a esta oposición, y en caso de poder hacerlo, iniciar su preparación.
Un saludo y ánimo!
Hola, me he inscrito en la nueva convocatoria, quería saber dónde y cómo se envían los méritos. Gracias
Hola, Susana.
Los méritos se entregan después del examen. Suscríbete a las alertas y te avisaremos de novedades!
HOLA BUENOS DIAS.
ALGUIEN SERIAN TAN AMABLE DE EXPLICARME TODO LO RELACIONADO CON LA CONVOCATORIA QUE SE HA ABIERTO:
¿ESTARIA A TIEMPO DE PREPARARME ESA PLAZA?LO ESTUDIARIA POR LIBRE (¿DONDE CONSIGO EL TEMARIO?)Y HARIA LOS CURSOS ATRAVES DE SINDICATO,QUE HE VISTO LO QUE REALMENTE SE PUNTUA/VALORA.
ADEMAS Y CON ESTO;
– LOS CURSOS HECHOS. -EXAMEN CON BUENA PUNTUACION.,
-PERO SIN ANTIGUEDAD EN CORREOS….
-TITULO DE FP ADMINISTRATIVO
-CURSOS DE ATENCION AL CLIENTE
-EXPERIENCIA DE 23 AÑOS EN ATENCION AL CLIENTE..
¿QUE PROBABILIDADES HAY DE OBTENER UNA PLAZA?
A ESTAS ALTURAS DE LA CONVOCATORIA…¿ES VIABLE PREPARARSE LA PLAZA.?LE DEDICARIA EL 100% DE MI TIEMPO Y DEDICACION.
GRACIAS DE ANTEMANO. UN SALUDO
Hola, Nani.
En primer lugar, te recomendamos que hables con nosotros por teléfono, para poder darte una atención más personalizada. Una vez dicho esto, pasamos a resolver las dudas que nos planteas:
– Puedes prepararte todavía porque no existe ni fecha de examen ni previsión de la misma, y más si le vas a dedicar todo tu tiempo y dedicación.
– Los cursos que puntúan los imparten los sindicatos, por lo que debes ponerte en contacto con ellos.
– La experiencia fuera de Correos no puntúa, los cursos que has realizado podría ser, pero compruébalo en las bases: https://correos.editorialcep.com/convocatoria-correos-2020/
Las probabilidades para obtener una plaza no podemos decirlas, porque depende cada año de la gente que se presente. Es decir, depende de la nota que saques y los puntos que te sumen a ti y a todos los que se presenten contigo, porque será así como obtengas un puesto en la lista de aprobados.
¡Mucha suerte!
Buenas tardes,
llevo días tratando de entrar y saber la consulta de datos definitivos del concurso del pasado mes de septiembre. ¿Pueden decirme que clave he de poner en el cuadrado tras mi DNI y mi contraseña, pues se nos ofrecen números y piden letras?
Ruego encarecidamente me ayuden a resolver la duda y a disipar el resultado.
Gracias anticipadas,
David
¡Hola David!
Nuestro servicio de atención al cliente va a enviarte un email para que nos facilites tu teléfono y poder ayudarte con tu incidencia. También puedes llamar directamente al teléfono 951 171 027 y nuestra compañera Leire te atenderá.
Un saludo.